FAQ

Q

デジタルコンテンツの録画動画を購入しました。どこから視聴ができますか?

A
すでに開催が完了しているセミナー等のデジタルコンテンツの録画動画購入の場合、お支払完了後に、「ご購入ありがとうございました。」というメールがご入力いただいたメールアドレス宛に送信されます。 そちらのメールに、動画の閲覧サイトの情報等が記載されたPDFファイルのダウンロードボタンがありますので、ボタンをクリックしてPDFファイルをダウンロードして下さい。 添付のPDFファイルに動画の視聴サイトのURL、動画閲覧に必要なパスワード等が記載されています。
Q

購入確認のメールが届きません。

A
迷惑メールフォルダに購入確認のメールが入っていないかご確認をお願い致します。 もし迷惑メールフォルダにもメールが確認出来ない場合は、ご購入時のお名前、メールアドレス、商品名などをcoach.aoyama★gmail.com(★を@に変えてお送り下さい。) までご連絡下さい。購入履歴をお調べして、個別にご連絡致します。 「ご購入ありがとうございました。」というメールが届かない場合、迷惑メールに入っていなければ、以下の理由が考えられます。 ・購入時のメールアドレスの誤入力。 ・URL添付、または、ウェブメール受信拒否をしている。 ※「ご購入ありがとうございました。」というメールは、メールの設定でURL添付メールの受信を拒否している場合は、はじかれてしまい届きません。URL添付受信拒否を解除してからご購入ください。 ※ウェブメール等を拒否する設定にしている方は「ご購入ありがとうございました!」というメールの受信だけでなく、お問い合わせの回答の受信もできません。連絡が取れないためウェブメールの受信拒否をしている方のご購入はご遠慮頂きます。 ・何かしらの不具合。
Q

お問い合わせはどこにしたら良いですか?

A
お問い合わせページがございますので、そちらから受付させていただいております。 【お問い合わせ】 https://coachaoyama.stores.jp/inquiry
Q

商品購入をしましたがキャンセルしたいです。返金対応はしてもらえますか?

A
デジタルコンテンツの購入後は商品の特性上、キャンセル・返金の受付は致しかねます。あらかじめご了承ください。
Q

領収書の発行をして欲しいです

A
税制上の証憑書類である領収書の二重発行を防ぐ観点から、弊社から領収書は発行しておりません。 お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細やコンビニ決済の控えをもって代えさせていただいております。 なお、購入者様が商品を購入すると、購入者様向けに購入完了メールが自動送信されます。 この購入完了メールに事業者名・事業者登録番号が記載されておりますので、購入者様がインボイスとして利用することができます。